IRIDE :: Fidelity Starter Pack - Introduzione

Cos'è la fidelizzazione ?  |  Come Funziona ?  |  L'Applicazione  |  Contatti e Costi

Fidelizzazione: Che cos'è ?

I costi da sostenere per l'acquisizione di nuovi Clienti sono solitamente maggiori di quelli necessari per creare nuove opportunità sui Clienti già acquisiti. La "fidelizzazione", o fidelity, consiste in una serie di "azioni" di marketing che hanno come scopo ultimo il mantenimento della clientela esistente, prima linea di difesa di ogni azienda, evitando il rischio sempre più presente della vendita unica.

Fidelizzare un Cliente significa soprattutto capirlo e prevederne i bisogni.

Come fidelizzo i miei Clienti ?

Il miglior modo per aumentare la "fidelizzazione" consiste nel realizzare un elevato grado di soddisfazione (che a sua volta si traduce in un elevato tasso di fedeltà), e uno dei metodi più utilizzati per incrementare la soddisfazione del Cliente è intervenire dove il Cliente ha necessità prevedibili e realizzabili.

Il Cliente chiede sempre più spesso di non essere trattato solo come un numero in un database. Un Cliente resterà fedele se capirà che il Fornitore ha un'attenzione particolare alla sua identità, e questo porta inevitabilmente, sul medio e lungo periodo, ad un reale ritorno dell'investimento.